Классификация задач бизнес-процессов и их исполнителей

Все бизнес-задачи, создающие бизнес-продукты, могут быть разделены на 4 класса:

1. Аналитические. Эти задачи расчета технико-экономических параметров бизнес-процессов, анализа и прогнозирования, а также планирования по объему, качеству, по времени бизнес- процессов. Планирование бизнес-процессов осуществляется с учетом принятых управленческих решений, которые записываются, как правило, в виде ограничений (неравенств) или директивных значений планируемых параметров.

Решение задачи расчета, анализа и планирования, как правило, основывается на определенных методиках, алгоритмах, математических методах и моделях. Правила принятия управленческих решений для этих задач и технология их решения формулируются в виде документированных процедур, стандартов. Основным выходным продуктом этого класса задач является план реализации бизнес-процессов.

2. Организационные. Принимаемый план реализации бизнес-процессов использует различные организационные механизмы решения технологических задач. Основным продуктом решения организационных задач являются организационно-распорядительные документы, раскрывающие сроки, объемы, спецификации, исполнителей, механизмы решения технологических задач. На основе этих документов обеспечивается решение технологических задач. Одновременно эти документы могут являться учетными документами после решения технологических задач. Таким образом, эти документы могут содержать будущую учетную информацию.

3. Технологические. Решение этих задач изменяет состояние бизнес-процессов, формирует выходные продукты (конечные или промежуточные). Решение технологических задач осуществляется на основе маршрутно-технологических карт, спецификации продуктов и соответствующих документированных стандартов. При реализации технологических задач используются материальные и трудовые ресурсы, основные фонды, а также продукты решения других бизнес-задач.

4. Учетные. Управление бизнес-процессами предполагает контроль динамики изменения по времени всех бизнес-процессов предприятия, поэтому результаты изменения состояния бизнес- процессов после решения технологических задач должны быть зафиксированы в виде учетных данных. Основным продуктом решения этих задач являются указанные учетные данные на любых носителях. Эти учетные данные в последующем в следующей временной точке используются для решения аналитических задач (расчета, анализа и планирования). Таким образом, взаимосвязь приведенных классов задач можно представить в виде следующей схемы:

Классификация задач бизнес-процессов

Эта схема отражает ОЛС реализации всех групп задач бизнес-процессов.

Учетная политика предприятия определяется составом решаемых учетных задач бизнес- процессов предприятия.

Каждая бизнес-задача должна иметь одного единственного исполнителя. Исполнители могут быть ответственны за решение многих бизнес-задач. В качестве исполнителей выступают, как правило, организационные единицы предприятия.

Бизнес-задачи различных сегментов деятельности предприятия должны реализовываться профильными подразделениями. Основная структура предприятия должна определяться структурой бизнес-процессов предприятия, т.к. производственно-экономическая деятельность бизнес-процессов является реальными процессами, а организационная структура предприятия является субъективной структурой. Оптимизация организационной структуры поэтому осуществляется в соответствии со структурой бизнес-процессов. В организационной структуре иерархии могут определяться в соответствии с иерархией бизнес-процессов, масштабы подразделений определяются объемом решаемых бизнес-задач.

Взаимные соответствия организационной структуры и бизнес-процессов, бизнес-задач можно представить в виде диаграммы. Эта диаграмма должна быть нормализована (к каждой бизнес-задаче – один исполнитель) и может являться предметом оптимизации организационной структуры. Оптимизация организационной структуры является предметом организационного менеджмента.

Оставьте комментарий!

grin LOL cheese smile wink smirk rolleyes confused surprised big surprise tongue laugh tongue rolleye tongue wink raspberry blank stare long face ohh grrr gulp oh oh downer red face sick shut eye hmmm mad angry zipper kiss shock cool smile cool smirk cool grin cool hmm cool mad cool cheese vampire snake excaim question

Комментарий будет опубликован после проверки

(обязательно)